靠260元拿捏中产的山姆，又玩价格双标，多赚了45元，网友：退费

发布日期：2024-09-19 20:20

来源类型：大虎牙学长 | 作者：萧若元

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山姆又“作妖”了。

3月26日，话题 #山姆同款鸡腿南京卖74元上海卖29元# 登上了热搜。

有江苏网友发帖表示，山姆超市同样的琵琶腿在上海卖29.8元，无锡卖59.8元，而南京则卖到74.8元，同一琵琶腿同样品牌和规格在不同地区售卖差价最高达45元。

这价格对比下来，竟然没想到上海一线城市还是最便宜的，有差价可以理解，因为运输、仓储各方面因素差个10-20%正常。

但是南京比上海贵了两倍还要多，这价格差异，简直离谱了，让人难以接受。

山姆是把南京的消费者当成妥妥的大冤种了？

甚至有网友调侃，南京的鸡腿是健过身的，所以才那么贵吗？

关键就连江苏省内也是一城一个价，同款琵琶腿，南京74.8元，南通59.9元，无锡59.9元，苏州28.8元。

山姆这是把“价格双标”吃得透透的，这也太伤南京山姆会员的心了，同样是260元的年费，却不能够享受到最优惠的价格，这上哪说理去。

更扎心的是，山姆方回应也是很实诚了，丝毫不遮掩自己“价格双标”的态度，表示不同城市由于受到成本、当地市场情况，以及优惠活动等多种因素影响，价格可能会有所变化。

“山姆同样的产品会根据所在地的市场行情调整价格，商品价格会随货量变化及市场情况有波动，有涨价、降价及优惠促销等变化。”

轻描淡写的回应，到最后受伤的还是消费者。

这也不是山姆第一次被曝出来“价格双标”了。

去年的6月份，山姆就因为 #山姆超市同款蛋糕杭州卖165上海卖95# 上了热搜。

同款“The Cheesecake Factory美国进口原味干酪蛋糕1.7kg”，上海卖95.1元，杭州卖165.9元，杭州比上海贵了近80%。

山姆对此事件回应也是表示因受多重因素影响，不同城市的价格会存在些许的差异。

只不过，这近80%的价格差异，很难让人信服是“些许差异”。山姆的回应直接点燃了广大网友心中的怒火，有人直言“再也不续费会员”了。

山姆的投诉订单可不止在“售价”问题上，这个声称“为菁英生活提供高品质商品”的会员制超市，也被曝出过食品安全问题！

山姆伤了4亿中产的心

作为国内知名的会员制超市，山姆的身上可谓是自带流量标签，其在零售圈的热度从来都是居高不下的。

但与此同时，在镁光灯下，其一举一动也会格外引来各路的关注和争议，也因此会被放大不足之处。

去年10月，山姆就被消费者曝出其售卖的一款海苔产品嵌镶了数只死蟑螂，而且还发霉了。

这款韩国进口的零食品牌，还是一款“世界零食热销榜”排名第一的零食产品。

山姆方给到的回复是，“山姆一贯重视食品安全，诚挚感谢会员的反馈，会秉持会员第一的服务原则，继续和会员沟通，妥善解决此事。”

无独有偶，山姆被投诉食品安全问题的事件不在少数。

曾有消费者在山姆买了一盒寿司，结果吃得上吐下泻进了医院。

事情发生之后，山姆表示只愿意退还寿司的费用，直到这位消费者投诉到了工商局，山姆才勉强答应了给他们报销医疗费，一共1000块。

结果第二天，#山姆被指烤鸡中吃出蛆虫#的话题又登上了热搜。

一位广东的消费者称自己在山姆买的烤鸡，第二天吃的时候在里面发现了蛆和蛆卵。

山姆甚至还不止一次因为食品安全问题受到过处罚。

2022年10月，北京沃尔玛山姆会员商店有限公司因销售过期奶粉，被罚款6.5万元；2022年6月，沃尔玛（江苏）商业零售有限公司南京山姆会员商店因销售的丹东红颜草莓存在霉烂情况，被罚款3万元。

在去年的11月，广州天河区黄埔大道山姆会员店因销售的三文鱼片（大西洋鲑）大肠菌群项目不合格致沃尔玛广东公司被罚17万余元，没收违法所得4735.85元。

作为一个需要260元年费才可以进场购物的商场，消费者自然会对山姆售卖的高品质和差异化商品有所期待。

毕竟，山姆对外一直宣称有着“严苛的选品标准和品控体系”。然而，这个为中产服务的高级零售场地，却接二连三曝出食品安全问题，而且一个比一个难以接受。

有不少曾是山姆消费者的网友就现身说法，称其在山姆买到的商品不是发霉，就是变质腐烂。

一个自诩为高质量人群服务的零售高端超市，却屡屡作出让会员体验大打折扣的操作，而且连最基本的品控问题都不能保证，山姆似乎正在逐渐透支消费者对其的信任。

本来许多人对山姆花钱办会员卡才能逛超市就心怀芥蒂，结果花钱办了会员卡，却享受不到公平的商品优惠价格，甚至还要担忧遇到食品安全问题。

不禁让人想问，山姆是“飘”了吗？

山姆的底气何来？

山姆一次又一次在品控问题上栽跟头依然“死性不改”，而且还明目张胆地“价格双标”，离不开山姆在国内仓储式超市的地位和中产群体的拥趸。

毕竟山姆方面就曾表示过：“山姆会员店的顾客，是一群愿意付费进入卖场的人，不是普通大众。”

也靠着这笔260元的年费，山姆无形中拉高了“逛超市”的门槛，把逛超市的人群分为了“三六九等”。

一张会员卡，筛选出了山姆的目标人群。

山姆对于会员卡，有很执着的坚持。

在2020年4月，一位博主在社交平台上发布了一则自己进入山姆店体验的视频，结果被店员拦下阻止其进入，原因是因为这位博主不是山姆的会员。

这个视频掀起了一阵讨论热潮，自此之后，“山姆只为会员服务”的口号就火出了圈。

同时也让中产的模糊概念变得更加清晰明确，也正是因此，让越来越多的中产把这一张山姆会员卡，当做了自己高端生活方式的代表，获得属于他们的“圈层感”。

此外，山姆的红火也离不开其深谙网红经济营销。

在社交平台上，不仅有网红博主，还有一大批自来水主动分享自己在山姆店的图文或者视频。

在小红书上，关于山姆的帖子分享包括了回购清单、必买清单、穷鬼套餐、试吃攻略等等。

于是，越来越多的年轻人都在争相打卡山姆会员店，甚至还衍生出了“代购”行业，山姆成为了很多人心中的向往之地。

每到节假日和周末的时候，山姆会员店里总是人山人海，即使是消费降级下，也并不会影响他们进入山姆这个被誉为“千元店”购物的消费行为。

盒马，山姆唯一的对手？

毫无疑问，作为会员制超市龙头的山姆在国内市场混得风生水起。

根据沃尔玛最新的财报数据显示，截至2023年底，沃尔玛在中国拥有47家山姆会员店，山姆门店数量的增加，也推动了沃尔玛在华业绩的增长。

沃尔玛2024财年第四季度的财报数据显示，沃尔玛中国的净销售额约为179亿美元，每个季度的可比销售额、净销售额以及电商净销售额均实现同比增长。特别是在Q4，中国市场净销售同比增长11.3%至40亿美元，电商净销售同比上升11%。其中，在华的山姆会员店和电商业务表现亮眼。

山姆会员店确实让沃尔玛吃到了甜头，在传统零售大卖场相继关店的大环境下，山姆不仅保持逆势增长，而且还不断在中国市场进行拓店，一路高歌猛进。

但是，这也不代表山姆就能够在中国市场一直“安枕无忧”。

山姆作为沃尔玛旗下的高端会员制商店，沃尔玛中国总裁及首席执行官朱晓静就曾直言，盒马是山姆在中国零售市场唯一的竞争对手。

根据第三方平台月狐iBran的数据显示，山姆与盒马的用户重合率达到了43.1%，也就是说山姆有将近一半的用户也安装了盒马，两家超市的消费用户高度重合。

盒马作为阿里巴巴旗下的新零售商超品牌，在食品供应链上具有突出优势，去年的7月份，盒马用“移山价”向山姆宣战，进攻的盒马也确实让山姆感受到不小的压力。

去年年底的时候，山姆曾公开表示，仅过去的12个月，其花费了将近9亿元成本重新投资到商品价格上，让几十款会员日常购买的商品实现了长期价格下调。

而且外资仓储式超市也在步步逼近，来自美国的开市客Costco拥有着和山姆一样的高人气，1月12日在深圳开业的开市客，是华南首家门店，一开业就引爆了人流，排队排出了5里地，进场需要3小时，开业当天等待进场的队伍从室内停车场延伸到户外广场。

可见，尽管目前山姆会员店在国内市场是“老大哥”，但是不可否认，如今的会员制商店竞争越来越激烈，很多曾经大卖场模式的零售超市也入局了会员店，比如大润发旗下的M会员店，以及今年1月15日永辉超市在昆明开出的首家云南仓储超市旗舰店。

而且随着越来越多的会员店出现，消费者的认可和需求也在不断地提升，未来，山姆店还是需要不断提升会员服务体验，为会员提供性价比高的品质商品。

山姆和盒马，您更喜欢去哪家超市？对此，您怎么看？欢迎评论区留言讨论，发表您的意见或者看法，谢谢。

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