截止到笔者发这篇文章之前已经收到了许多游客朋友方面的吐槽：

1、有的是因为旅行过程中的团餐不如自家宠物吃得好。

2、有的吐槽住所环境差，与签协议之前的描述不符。

3、有的在旅游过程中甚至被威胁要强行加入一些自费项目，否则可能会被扔在异国他乡了。

4、有的则是因为整个旅行团购物少，而导致导游喜怒难料，态度变差。

凡此种种就不一一列举了。实际上基本就是在餐饮、住宿、行程、自费、购物以及导游态度变化等相关问题上产生的各种令人感觉不愉快的体验。

试想一下，原本是想趁着美好的假期好好享受一番景点的独特风景或人文气息时，却突然遭遇到导游的暴力对待时，心情郁闷已经算是比较幸运的了，更甚者在旅游过程中遭遇到人身威胁，敢怒不敢言，那其心情当真是可想而知。

1、为何会出现行业乱象？

旅行社是一种售卖的产品基本雷同的中间服务商（旅游产品基本就是各个景点路线），在这样的情况下各个旅行社之间几乎没有原创的余地。因为能带给旅行游客的产品始终都是将资源进行简单的组合整理，如食宿、景点门票、车、交通导游等。

对于单一地区而言，旅行社所能做的旅游路线来来回回就那么几种变化。同时旅行社的准入门槛又极低，缺乏相应的专业资质，因此导致单一产品的情况下，竞争对手却越来越多。

在这种资源优势都没有明显差距的情况下，游客们的选择就变得直截了当了，那就是谁价格低，我就选谁。于是价格战就成了唯一的优势竞争，你降低一块钱，我降低一块钱，然后进入了一个价格竞争的恶性循环，直到最后大家都快到了成本价格。

那么之后呢？

于是，有一小部分人将这个主意打到了自费旅游项目和购物上了。即先用低价吸引大家来开团，然后在旅游的过程中，与自费旅游景点达成协议，中途强制游客参与各类自费项目，然后与自费景点进行利润分成。至于购物也是如此，羊毛终归还是出在羊身上。

国内的导游收入偏低，很多地方没有底薪、社保等，大部分导游属于自由职业者，最多只有带团费。至于游客所付出的报团费则可能跟导游没有半点关系。

对于好点的旅行社，一般给导游的带团费可能200~300块钱一天，至于差一些的旅行社，可能连基本的带团费都没有，而他们也不可能一个月每天都在带团，充其量一个月能带三次团已经很多了。

在以上背景条件下，自费项目和游客购物的利润分成便成为了导游的主要收入来源。这也是为何在带团过程中，如果团内成员不参加自费项目，或购物少甚至不购物时，部分导游的态度会变差的原因之一了。

对于导游来说，可能他们辛苦三四天，步行几十公里，安排旅行上下事宜，调节游客冲突，但最后可能非但没有挣钱反而是亏了钱。

2、如何选择旅行团的产品？

随着近几年国内旅游人群的增大，越来越多的旅游事件被曝光，国内旅游局也相继出台了一系列的新政策，总算可以稍稍抑制前文所说的一系列行业乱象，笔者在这里也帮大家整理一些报团旅行所需要注意的地方。

慎入低价团

什么是低价团？低价其实只是一个相对价格，可能团费只需要两千多每人，往返机票、景点门票、导游、食宿全包，乍一看透露着满满的性价比，让人心动不已。但是如果游客朋友静下心来细算一下便会发现两千多有时候根本不够往返机票的费用。

那么问题来了，这本就是一个不可能的团费价格，这类旅行社怎么赚钱呢？笔者身边许多游客朋友感慨道：当你购买这种低价团之后，你就会亲身体验到，那原本应该高高兴兴欣赏风景的旅程，却最终被各种无趣的自费或繁多的购物项目而充斥。

仔细审查行程单并保留好与旅行社之间的合同原件

本段开头笔者已经提过了，国家旅游局针对国内旅游乱象提出了一系列新的法规来保证游客的相关利益不受侵害。其中很重要的一点就是，所有的出团旅行都必须出行程单。

也即是说，如果没有行程单打印的组团，必然是不合规的，请立即退出。而行程单上的路线则完整的说明了本次旅行所需要走的线路，其中购物团会有许多购物店出现在行程单上，如果您对购物有较大排斥，那么建议您选择其他组团产品。

通常来说，旅行团的组团产品中会被划分为纯玩团以及低价团，低价团的行程单上所涉及的购物点相对较多但团费较少，而纯玩团则几乎不会有购物点，但是团费相对较高。

品质团中又会按照食宿条件等方式来区分不同的团费价位，这些所有的景点路线、住宿点甚至团餐规格等都已经包含在行程单中了。

行程单的内容基本属于全方位透明，购物点的多寡均可以在行程单上看到。如果在实际旅游过程中，发现出现了行程单之外的景点等地时，可以事后向当地旅游局进行举报。

在笔者身边许多的张家界导游实际上都不会强制游客进行消费，更别说进行人身威胁了，说到底这类极端的导游实际上并不会很多。因此，选择什么性质的旅行团实际就是选择什么样的出游方式，切忌为了一点小便宜而毁掉一次原本应该非常值得回忆的美好旅行。

3、结束语

报团旅行与自由行是一个永恒的话题，没有孰优孰劣，有的只是不同时间段不同人群的不同需求。

自由行所需要关注的行程路线、旅游食宿等相对复杂，需要游客朋友们在此前做大量的了解工作，但好在行程自由，且不用担心遇到坑人旅行团等问题。

报团旅行可以说走就走，不用操心旅游过程中各种乱七八糟的事宜。无论是对于张家界来说，还是对于其他景点而言，自由行与报团旅行之间大家都可以根据个人需要。